客户提供表达自己的空间。虽然案例经理可能会回答一定数量的必答问题，但他们也应该利用客户与他们分享的信息，根据客户的独特情况来定制他们的问题。 保密性：许多客户与他们的案件工作人员分享敏感细节，因此确保客户知道他们可以向他们吐露心声而不必担心他们的信息泄露非常重要。 同理心：您的客户来自各行各业，由于他们的情况，有些人可能比其他人更容易相处。
例如协助寄养儿童
的个案工作者可能会遇到由于压力大而行 whatsapp 号码数据 为不当的客户。然而，个案工作者的工作是尊重所有客户并同情他们的处境。这意味着不带偏见、表现出同情心并认可每个客户的经历。 通过与客户建立关系，客户不仅会信任他们的案例经理，而且案例经理也会更多地了解客户的独特偏好。这使他们能够提供个性化的行动计划并识别潜在的障碍和机会。 2：记录所有互动 每次案件工作人员与客户会面时，都应进行记录。
通过记录与客户的
您可以收集全面的笔记并确保不会错过任 也值得记住 何重要信息。 记录互动的方式会因组织类型而异。例如，一些个案工作者（如治疗师）会详细记录他们与客户的对话。其他人可能只是做一些小笔记，并在客户的档案中记录会议的发生。 为了保持所有互动的有序记录，请考虑投资案例管理工具。案例经理经常要处理许多客户和多个项目，如果所有记录都是用笔和纸完成的，很容易丢失特定表格或忘记记录与客户的会话。
使用案例管理软
只需打开客户的文件即可记录会议，并且很 联合王国数据 容易注意到是否有条目丢失。此外，一些案例管理软件具有警报功能和提醒功能，以确保所有会议都得到记录。 3：与你的团队合作 卫生和公共服务案例通常很复杂，需要多个提供商共同合作，为客户提供所需的支持，因此协作至关重要。从共同努力集思广益寻找解决方案到管理行政工作，开放式协作可以节省时间并提高客户的结果。