借助销售解决方案或CRM 软件,员工将实时了解客户趋势、销售趋势和整体业务增长情况,这将在很大程度上帮助他们生产出优质的产品。同样,反过来说,如果前端员工对后端制造有清晰的认识,那么与客户的沟通就会更加即时、自发和有帮助。
举一个现实生活中的例子
说明CRP 和CRM 在系统流程中如何单独工作。当客户符合销售资格并订购某件商品时,所有与客户相关的信息都将发送到CRM 或销售解决方案系统。一旦订单得到确认,对于该特定订单,后台员工需要理该订单的交付,然后后台 电话号码数据 相关人员将从CRM 系统获取的数据重新输入到ERP 系统。
如果销售解决方案系统集成到制造业ERP 中,那么一开始只需输入一个条目即可完成整个制造流程。毋庸置疑,手动输入在google 出现之前的次数越少,准确性就越高。此外,它还在很大程度上减少了“数据重复”。
该系统也可以从ERP 系统启动。例如,如果制造ERP 部门提高了某种产品的价格,前端CRM 操作员可以立即了解更新,并加密数据库相应地推进客户服务。
这种集成大大减少了总生产时间,引入了数据驱动的未来行动计划,通过自动生成的过去记录改善了客户服务,有助于适当的资源分配以及战略制定和制造之间的适当比例。
现在,
您一定会想,那些还没有将销售解决方案与ERP 集成的懒人是谁?
但是,每个企业在整合过程中都会面临不少挑战。我们不再赘述:
- 在实际启动实时集成之前,实现跨部门的完美沟通、标准化和数据传输:销售、营销、运营、会计、人力资源
- 公司与第三方服务提供商之间就涉及的所有软件、服务和支持达成的相互协议。
- 从一个部门到另一个部门共享现有数据,直到所有部门都有迄今为止所有记录的标准化摘要。
- 开始之前,请清除现有ERP 和CRM 系统中所有不相关和过时的数据。新数据和相关数据可以重复使用,但当然需要与新系统保持一致。
您知道有哪些好处;您知道有哪些挑战;我们会帮助您。您还需要什么?