随着商家看到了品牌和更牢固的客户关系的价值，联名信用卡正受到热捧。
然而，它们的真正价值还在于它们对当今高风险的忠诚战争有多大推动作用。
Concora Credit首席商
务官Rolando De Gracia告诉 PYMNTS，第一条规则很简单：每个玩家都必须以相同的方式获胜。
“对双方来说，真正重要的是，激励机制要一致，就像其他所有事情一样，”他说。“我们以坚实的知识基础开启合作。我们确保[合作伙伴]了解客户是谁，以及如何 电话号码库 利用可能不同的产品描述创造价值。如果目标并非项目广度，那么合作就会受到阻碍，因为如果一开始就设定了错误的目标，以后很难纠正。”
随着消费者在通胀和不断变化的优先事项之间挣扎，这些目标变得更加重要。Concora 主要服务于近优质和非优质借款人，De Gracia 表示，忠诚度计划在这种环境下发挥着越来越大的作用。消费者继续消费，但减少了非必需支出。 在这种环境下，即使购买时机有所偏差，慷慨且可见的奖励也能维持品牌忠诚度。
“因此，如果你可以选择从零售商A或零售商B购买……折扣或优惠的加速将驱动你的行为，”他说道。“人们会成为更注重价值的购物者。一个强大的基于会员卡的计划将有助 关于电子邮件内容的注意事项 于转移或维持部分支出。虽然可能会有所延迟，但你仍然可以节省一部分开支。”
无需超负荷的区分
问题在于，许多商家都拥有积分、等级和专属优惠。德格拉西亚表示，只有发卡机构避免堆砌那些没人记得的优惠，技术才能让信息更具吸引力。
他说：“现在大多数银行的合作伙伴都与消费者建立了非常复杂的数字化互动。”
但手机的数字空间是有限的，消费者不可能通过应用程序与所有人建立关系。
他说，一个顾客“每年光顾三到五次”的品牌，不可能指望追踪复杂的门槛。相比之下，“如果你是亚马逊的Prime会员，5%的返现还是不错的。这很容易记住。”
如果发卡机构和商户不再关注新的举措是否 比特币电子邮件列表 真的能改变行为，忠诚度计划可能会迅速失败。与品牌保持开放的沟通渠道同样重要。
“持续的教育和沟通是关键，”德格拉西亚说。“否则，四个月后你会发现自己已经失去了伴侣的魅力。”
这意味着要收集情报，了解 10 项提议的计划调整中哪些可能产生价值，以及哪些可以安全等待。
技术也在重塑忠诚度触动客户的方式和领域。虚拟卡号、移动钱包和代币化凭证虽然可以实现实时奖励，但它们在新的“超级应用”中争夺关注，他说道。
“有了这些大型聚合器，你很难获得心智份额或电话份额，”他说。“我想点咖啡的时候，我会用谷歌地图。挑战在于如何通过与消费者建立关系来提供一项服务”，而不是强行推出另一个独立的应用程序。
解决痛点
即使是最尖端的支付工具也必须解决比外形更大的问题。
“消费者解决的不是‘我想用虚拟卡支付’的问题，”德格拉西亚说，“他们想解决的是‘如何在接下来的10分钟内，以最优惠的价格、最大的折扣，买到我想要的产品’。”
他表示，那些将虚拟卡视为终极目标的发卡机构，可能会面临被边缘化的风险。那些将欺诈保护、即时信用和个性化优惠等优势融入到更广泛的购物体验中的发卡机构，即使信用卡从未离开过你的口袋，也能让虚拟卡成为人们最常用的支付方式。
德格拉西亚在忠诚度和联名卡领域拥有二十多年的经验，他表示，联名信用卡仍然是少数几种既能让商家在付款时奖励忠诚度，又能让银行直接获得增量支出的工具之一。在一个每次刷卡都受到严格审查的经济环境下，这种协调至关重要。
他说，成功的计划将建立在明确的激励措施、客户可以凭记忆背诵的简化价值主张以及与消费者行为同步发展的测试和学习节奏之上。
德格拉西亚说： “如果你能把这两件事做好——设计透明度和一个知道如何协调品牌信息的团队——那就是一次成功的合作。”