销售经理和高层领导可能不会直接接听销售电话，但要负责管理销售会议的质量。并深入处理复杂的交易。
销售主管利用通话录音，借助时刻、关键词过滤器和通话记录来回顾通话内容
- 产品或服务知识评估与反馈
- 衡量生产力
- 合规性监控
- 品质评估
- 胜负分析
- 制定销售指导和培训计划
- 了解顾客心理
- 衡量市场趋势
3）客户成功代表
客户成功团队在销售过程中出现得较晚，但其留住客 准确的手机号码列表 户和从客户那里获取业务的责任却是无与伦比的。
为了实现最佳的追加销售或交叉销售，他们需要全面了解客户。 他们需要全面了解交易的每个部分，并据此与客户沟通。
通话记录和录音 是客户成功团队必不可少的要素。
客户成功团队与客户交谈的另一个好处是，他们可以快速公开产品反馈和异议，而这很难向销售团队透露。
客户支持团队
处理来电的支持团队会不断接受质量评判，并寻求对其查询解决技术的持续反馈。
自动化的质量管理和记分卡系统确保客户成功团队满足质量标准并创造较高的客户满意度。
拥有 CI 工具的一个重要部分是客户支持团队可以访问过去的异议和疑问。
营销团队
营销人员依靠客户数据和见解。营销活动都是 重要的是根据用于呈现 围绕客户行为展开的，因此需要数据。
角色不仅仅由销售人员创建；营销团队也会研究他们的客户并创建角色，这进一步有助于建立营销活动。
需要注意的另一个关键点是，通过 CI，营销团队可以为不同的角色和行业建立客户旅程，从而更容易推动 ABM 计划。
CI 工具提供关键词、时刻、通话摘要和录音，使营销人员的生活更加轻松。
以下是 Carestack 营销团队如何使用对话智能来加速营销工作。
产品团队
产品团队需要来自客户和内部用户的用户测试结 联合王国数据 果。因为从买家那里获得想法和反馈对于改进解决方案极为重要。
卖家和客户之间的通话记录和记录对产品团队很有帮助。
此外，关键词和时刻有助于捕捉竞争产品的优势和劣势。
在与销售团队进行跨职能协作会议期间，可以观察到通话录音的另一个重要用途。录音和分析可帮助产品团队为与买家的会面做好准备。